«La fórmula de nuestro éxito innegable se halla en este eslogan: ‘Impulsar el éxito a través de la innovación, la calidad y la asociación’».

El pasado mes de febrero, la multinacional india del neumático BKT celebró en su fábrica de Bhuj y en su sede central en Bombay la buena marcha de la empresa y desveló sus inmediatos planes de futuro, que pasan por ampliar notablemente en los próximos dos años la gran fábrica de Bhuj, en el estado de Gujarat, y duplicar las ventas para el año 2026 alcanzando una facturación anual de 2000 millones de dólares con una producción de 600000 toneladas de neumáticos al año. Sobre este y otros pormenores le hemos preguntado a la cabeza visible de la marca india en Europa, la consejera delegada de BKT Lucía Salmaso.

Darío Fajardo Galván

En la presentación que de su nueva estrategia de futuro hizo BKT el pasado mes de febrero (ver OP MACHINERY nº 96), la consejera delegada de la compañía en Europa, Lucía Salmaso, explicó en su turno de palabra la importancia que el márquetin tiene para la empresa, habiéndose convertido en uno de sus pilares fundamentales.

La marca se ha volcado en transmitir al consumidor el cariño que aplican en la realización de sus productos dirigiendo sus campañas “no a la mente del consumidor sino a su corazón”, tratando de transmitir sus conceptos fundamentales: identidad, unidad y alta calidad de sus productos, de forma que sea fácilmente reconocible y se forje una fuerte reputación. Todo ello manteniendo la seguridad para el consumidor, como así avalan las más de 500 pruebas de seguridad a las que son sometidos los neumáticos a lo largo de todas sus fases de producción. Además, el patrocinio de diversos deportes tales como el fútbol (las ligas española, francesa, italiana e india), rugby (la liga europea y el mundial de Francia), baloncesto (Euroleague), Monster Jam, curling, eSport o el críquet (el equipo australiano KFC BBL y a varios equipos indios), junto con la financiación del premio internacional “Tractor of the year”, les aportan visibilidad a nivel mundial. Sobre todo ello hemos conversado con Lucía Salmaso en esta entrevista.

—En líneas generales, ¿cuál es la penetración de BKT en los distintos mercados europeos en los que está presente la marca, en neumáticos extraviales?

—Europa es un mercado estratégico para nosotros y nos hemos establecido con éxito y ganado cuotas de mercado cada vez mayores en el sector de los neumáticos especializados. Este éxito se puede atribuir a varios factores: nuestra amplia gama de productos de alto rendimiento, nuestro conocimiento y experiencia en la industria y nuestra capacidad para facilitar consultas altamente competentes y personalizadas.

En BKT apostamos por la innovación y la calidad continuas, lo que ha hecho que nuestra marca sea reconocida como una de las más importantes del mundo en neumáticos especializados. Nuestro compromiso de satisfacer las necesidades y demandas únicas de nuestros clientes nos ha permitido construir relaciones sólidas dentro de la industria, contribuyendo aún más a nuestro éxito en el mercado europeo.

Entendemos que el mercado europeo es diverso y que las diferentes regiones y sectores tienen requisitos y demandas específicas. Por lo tanto, nos esforzamos continuamente por desarrollar e introducir nuevos productos y tecnologías que se adapten para satisfacer estas demandas únicas y superar las expectativas de los clientes.

—En cuanto a sectores, ¿hay mucha diferencia de ventas entre agricultura, construcción y la industria en Europa?
—Sí, puede haber diferencias ya que cada sector tiene requisitos y demandas únicos de neumáticos especializados. Sin embargo, además de nuestro compromiso con la innovación y la calidad, también nos respalda una red de distribuidores altamente especializada que juega un papel crucial en la entrega de nuestros productos y servicios a los clientes de toda Europa, brindando conocimientos expertos y soporte durante todo el proceso.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros distribuidores para garantizar que nuestros productos cumplan con las demandas únicas de cada sector y mantenemos un diálogo continuo con ellos para garantizar que nuestra colaboración sea siempre abierta y mutuamente beneficiosa, lo que nos permite ofrecer soluciones a medida que superan las expectativas de los clientes en todos los sectores.

—¿Tienen cubierta la red de distribuidores en Europa o siguen creciendo?
—En BKT creemos que nuestros distribuidores son socios clave para lograr nuestros objetivos e impulsar nuestro negocio. Hemos desarrollado relaciones con ellos basadas en la confianza, la colaboración y el crecimiento mutuo. Trabajamos mano a mano con ellos para comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes, y confiamos en su ayuda para llegar a nuevos clientes y ampliar nuestro alcance en los mercados existentes. Así podemos construir juntos un negocio sostenible y exitoso, y los vemos como socios estratégicos para lograr nuestras metas de ventas para 2026 y más allá. En resumen, nuestros distribuidores son esenciales para nuestro éxito y continuaremos trabajando de cerca con ellos para lograr nuestras metas y fortalecer nuestra posición en el mercado.

—¿Qué ofrece un neumático BKT que no tengan los de la competencia? ¿Qué valores resaltaría de sus productos?
—Nuestro éxito no se basa en un solo factor, sino en una combinación de elementos que el mercado reconoce, incluida la calidad y la tecnología avanzada de nuestros productos, que garantizan un alto rendimiento, durabilidad y longevidad. Creemos en ofrecer un equilibrio competitivo entre calidad y precio, lo que significa proporcionar a nuestros clientes neumáticos de primera calidad teniendo en cuenta su presupuesto. Nuestro servicio postventa es de indiscutible profesionalidad, con una amplia red de distribuidores y minoristas cualificados y fiables que pueden ofrecer soporte profesional para la instalación, mantenimiento y sustitución de neumáticos. Nuestra amplia gama de neumáticos extraviales satisface las diversas necesidades de nuestros clientes, con soluciones para cada aplicación específica en cada sector, como decía antes.

Los servicios postventa son especialmente cruciales para este tipo de usuarios, habiendo construido a lo largo de los años una red de distribuidores especializados capaces de brindar soporte para la selección del neumático correcto, el montaje, el mantenimiento programado y el reemplazo, asegurando la máxima eficiencia y puntualidad. Este es un elemento adicional de seguridad y fiabilidad que podemos garantizar a los clientes que nos eligen para sus equipos y vehículos de trabajo.

Gracias a estos factores, hemos podido consolidar nuestra posición como un jugador importante en el mercado de neumáticos y ganarnos la confianza de nuestros clientes día a día. Son ventajas competitivas que se construyen con el tiempo, con experiencia, dedicación e inversiones en I+D.

—El patrocinio de la Liga de fútbol ha sido importante para BKT en España. Quisiera saber hasta cuándo está vigente el acuerdo actual y si tienen pensado renovarlo.
—BKT ha renovado su colaboración con La Liga de Fútbol Profesional (LaLiga) como socio global oficial (Official Global Partner) hasta el final de la temporada 2024/2025. Esta alianza comenzó en 2019 y se basa en valores comunes, donde el juego limpio y el respeto por las personas y los oponentes son fundamentales, tanto dentro como fuera del campo.

La asociación con la Liga también es una opción estratégica para BKT, ya que España es un mercado estratégico para la compañía, especialmente en el sector agrícola. BKT ofrece neumáticos adecuados para diversos campos especializados, y la experiencia directa con los usuarios ha ayudado a que BKT sea una de las marcas más conocidas. La asociación con la Liga es, por tanto, una importante oportunidad para BKT.

"UNO DE LOS MAYORES RETOS DE BKT ES MANTENERSE A LA VANGUARDIA EN TÉRMINOS DE INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA, DESARROLLANDO PRODUCTOS NUEVOS Y MEJORADOS QUE SATISFAGAN LAS NECESIDADES CAMBIANTES DE LOS CLIENTES EN DIFERENTES"

—El fútbol, el críquet, los Monster Jam o el “Xtractor Around the World” son patrocinados por BKT. ¿Qué valores tiene el deporte que atrae tanto las acciones de márquetin de su compañía?
—El patrocinio de BKT de deportes como el fútbol, el cricket, el baloncesto, el rugby y Monster Jam está impulsado por los valores fundamentales de la empresa, que se basan en su filosofía de “Crecer juntos”. Esta filosofía enfatiza la colaboración, la inclusión y los valores éticos como el respeto y la confianza.

Los valores del trabajo en equipo y el juego limpio que son fundamentales para los deportes se alinean bien con la filosofía de BKT. Creemos en el apoyo a los jóvenes talentos y la pasión por los deportes está profundamente arraigada en el ADN de la empresa. El deporte une a las personas, independientemente de las barreras sociales, las diferencias de género, los prejuicios o los estereotipos. Todos están unidos por la misma pasión ilimitada por el deporte.

En todos sus patrocinios deportivos, BKT se esfuerza por ofrecer experiencias únicas a los aficionados apasionados sin dejar de ser fiel a sus principios. La pasión y la atención a los fanáticos están a la vanguardia del enfoque de BKT, y la compañía se enorgullece de estar asociada con una amplia gama de certámenes deportivos.

—¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta hoy un fabricante como BKT?
—Como fabricante de neumáticos especializados, BKT se enfrenta a desafíos en el mercado actual. Uno de los mayores es mantenerse a la vanguardia en términos de innovación y tecnología, desarrollando constantemente productos nuevos y mejorados que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes en diferentes sectores. Además, existe una demanda creciente de productos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente, lo que exige un esfuerzo continuo en la investigación y desarrollo de nuevos materiales y procesos productivos. Otro desafío es mantener una ventaja competitiva en un mercado saturado y altamente dinámico, manteniendo al mismo tiempo nuestro compromiso con la calidad, el servicio y la satisfacción del cliente. En BKT nos esforzamos por afrontar estos desafíos invirtiendo en I+D, sostenibilidad y participación del cliente, mientras nos mantenemos fieles a nuestros valores fundamentales de integridad, pasión e innovación.

—Finalmente, dígame cuál es la fórmula del éxito de BKT.
—Diría que la fórmula de nuestro éxito innegable se encuentra en este eslogan: “Impulsar el éxito a través de la innovación, la calidad y la asociación”. Pero en BKT, creemos que impulsar el éxito va más allá de la innovación, la calidad y la colaboración. Nuestro éxito se basa en nuestra pasión por lo que hacemos y una sólida base de valores que han dado forma a la identidad de nuestra empresa. Creemos que nuestro compromiso con estos principios, combinado con nuestra experiencia especializada y nuestro enfoque en la satisfacción del cliente, nos ha permitido no solo cumplir sino superar las expectativas en la industria competitiva de neumáticos. En BKT nos impulsa el deseo de marcar la diferencia y construir un futuro mejor. Nos enorgullecemos de nuestro trabajo y respaldamos nuestros productos y servicios con integridad y valores inquebrantables.